Gartner关键能力是一种比较分析工具服务，它根据Gartner确定的一组关键差异化因素对竞争产品或服务进行评分，帮助确定哪种技术或服务最合适，之后以图形和表格形式显示哪些产品或服务最能满足特定市场中最重要的使用场景。
作为Gartner魔力象限的配套研究，关键能力研究提供了对提供商产品或服务产品的重点洞察，以及这些产品在客户常见使用场景中的评分情况。魔力象限提供了特定市场中最相关的供应商或服务提供商的更广泛视图，而配套的关键能力分析则侧重于主要供应商的特定产品或服务。
1.与魔力象限的关系
Gartner魔力象限和关键能力研究密切相关。魔力象限提供了特定市场中最相关的供应商或服务提供商的更广泛视图，而配套的关键能力分析则侧重于主要供应商的特定产品或服务。
魔力象限重点关注愿景和执行能力，它超越了产品或服务的具体细节，提供了跨越15个不同标准的供应商特征集的整体视图。关键功能根据与典型客户端部署方案匹配的一组用例来分析一组竞争产品或服务，这些用例基于客户需要解决的实际问题，以及他们打算如何在企业中使用技术或服务。
2.怎么用
关键功能可帮助：更深入地了解供应商的产品和服务；了解哪些产品和服务最适合常见使用方案；通过对关键软件、技术或服务产品的比较分析，进行战略规划并制定RFP（Requst For Proposal，需求建议书）。
3.制作过程与原理
关键能力研究是一种有效的工具，可帮助更好地了解供应商及产品和服务。具体制作过程包括确定使用场景、关键能力、评分、评审等环节。在发布后，还会进行年度或不定期更新。
确定该市场中产品或服务的主要使用场景。该环节，分析师回答以下问题：
最终用户在考虑该市场的产品或服务时希望满足哪些需求？
供应商的产品或服务通常针对哪些使用场景？
建模所有常见的最终用户部署方案后，将一些场景组合在一起，消除其他不太重要的场景，最终得出三到七个定义了特定市场用例的最终用户场景。
确定一类产品或服务的“关键能力”。根据质量和性能属性来区分类别中的产品和服务，分析师确定哪些功能构成了定义使用场景的购买决策的最重要标准。关键功能通常不是可以评估的全部功能范围，而是构成一类产品和服务通常需要的一小部分或一组功能。可以进一步定义某些功能，以强调差异化因素，并删除对重要（但始终存在）基线功能的评估。在每个定义的用例中，每个功能的重要性由其权重表示。
需要注意的是，关键能力研究并非旨在对市场中供应商的每种产品和服务进行详尽的分析，而是重点概述，供应商必须具有能够满足至少一项差异化功能的产品或服务才能出现在“关键功能”报告。并且，根据特定关键能力的纳入标准，出现在配套魔力象限中的供应商可能会也可能不会出现在关键能力中。
采用五分制评估每个供应商的产品或服务都根据其交付和差异化程度。评分和总分范围从1到5：
1=差，未达到大部分或所有定义的要求
2=一般，未达到某些要求
3=良好，通常满足要求（可能超过某些要求，但不能完全满足其他要求）
4=优秀，满足或超过某些要求
5=优秀，显著超出要求
分析师确定每个能力评分的预期范围，以及1和5的特征。根据调查结果，可以在评估过程中更新预期基线，以确定最终评级范围。
评分过程中的研究活动包括：参加供应商简报会和产品演示；进行调查；查看供应商向Gartner提供的客户反馈；与行业联系人互动；与客户和非客户讨论相关话题；查阅公共资源、文章、演讲和已发表的论文；收集其他Gartner分析师的意见。
Gartner分析师团队根据评级标准评估和评估每种产品或服务的每个关键功能，生成的产品或服务分数用于生成关键能力分析。将每个功能分数乘以该功能和用例的权重因子，用例中每个产品的总体分数。每个供应商的产品分数是独立的，不会再次加权或归一化以产生简单的索引排名。
特定市场魔力象限和关键能力通常同时发布（或彼此接近），用于解释每个供应商的位置和评级，并比较其产品或服务。在发表之前，该研究经过严格的内部同行评审和验证，以及关键能力中包含的供应商的事实审查。
